V situácii ohrozenia ženy a jej detí poskytnú poradkyne na linke krízovú pomoc a všetky potrebné informácie. Služby, ktoré budú na Národnej linke poskytované, vychádzajú z potrieb žien, ktoré majú skúsenosť s násilím vo svojich životoch. V situácii ohrozenia ženy a jej detí poskytnú poradkyne na linke krízovú pomoc a všetky potrebné informácie. Poradkyne sú pripravené hovoriť o všetkých druhoch násilia, s ktorými sa ženy vo svojich životoch stretávajú. Spolu s volajúcou ženou sa budú snažiť minimalizovať riziko, ktorému je v násilnom vzťahu vystavená.

Národná linka je zároveň miestom prvého kontaktu, kde sú ženám poskytnuté všetky dôležité informácie o násilí páchanom na ženách, najmä o násilí v blízkych vzťahoch. Poradkyne budú taktiež odpovedať na základné otázky týkajúce sa právnej pomoci a budú ženám asistovať pri hľadaní ďalšej pomoci v jej regióne.

Národná linka pre ženy je dostupná všetkým ženám, teda aj tým, ktoré majú sťažených prístup k potrebným k informáciám, majú zdravotný alebo iný hendikep. S poradkyňami je možné sa spojiť prostredníctvom bezplatnej telefonickej linky a v blízkej budúcnosti aj cez internetovú komunikáciu alebo prostredníctvom e-mailu.

V situácii akútneho ohrozenia a so súhlasom ženy alebo v istých presne vymedzených situáciách budú poradkyne na linke kontaktovať políciu, záchrannú zdravotnú službu alebo inú inštitúciu, ktorá môže žene pomôcť.

Linka je súčasťou Koordinačno-metodického centra pre rodovo podmienené a domáce násilie.